Alambika est la principale entreprise canadienne spécialisée dans les ingrédients, accessoires et solutions qualitatives pour le bar et le cocktail. Depuis plus de 10 ans, nous fournissons les établissements à travers le pays dans ce qui se fait de meilleur comme la verrerie, les sirops et les shakers. Rejoint notre équipe et vient marquer l'histoire de l'apéro !
Titre du poste
Conseiller aux Ventes Commerciales Internes
Responsabilités
Relevant du Directeur Général; la personne titulaire du poste a pour mission de recevoir les restaurateurs au showroom professionnel, gérer certaines commandes entrantes, contacter les clients et entretenir de bonnes relations avec l'industrie.
- Ne comporte pas de gestion d'employé.
- Ne comporte pas de prise de décisions
- Ne comporte pas de déplacements.
Missions
- Gestion des demandes de nos clients professionnels (restaurateurs, bars, cafés etc.) et revendeurs (boutiques, épiceries, etc.),
- Accueil et prise en charge des clients dans le showroom, les conseillers, faire goûter et finaliser les ventes,
- Prise de commandes participantes par téléphone, par courriel et via nos plateformes de vente,
- Établir et maintenir un lien constant avec la clientèle et s'assurer que la qualité des services se situe à un niveau optimal, incluant le service après-vente,
- Gestion d'ouverture des nouveaux comptes clients et mise à jour des informations régulièrement dans les systèmes informatiques,
- Maintenir à jour un suivi des produits cassés pendant les livraisons, gestion de la logistique liée aux livraisons.
- Participer activement au développement des territoires, prospecter et démarcher de nouveaux clients.
SOUTIEN ADMINISTRATIF
- Participer à la gestion quotidienne des comptes clients,
- Se porter garant des procédures établies et veiller à leur bonne implication en interne comme à l'externe,
- Assurer la circulation de l'information interne concernant tout changement (clients, fournisseurs, produits, agenda) auprès des collègues,
- Toutes autres tâches connexes.
Formation demandée
- Diplôme d'études collégiales ou professionnel en commerce/vente, service clientèle, en bureautique ou toute autre formation jugée équivalente.
Expérience e exigée
- Posséder un minimum d'expérience (1 à 2 ans) dans un poste similaire de service client.
Compétences essentielles
- Bilingue Anglais et Français - condition indispensable ,
- Excellente maîtrise des principaux utilitaires en bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Internet…),
- Connaissance et utilisation de plusieurs logiciels type ERP, CRM, ou autre logiciel de commande et gestion de clientèle (un gros atout),
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie, de la restauration et des bars (un atout),
- Respect des procédures établies et force de proposition pour l'amélioration de celles-ci,
- Sens de l'organisation et des priorités, rigueur et souci de la qualité,
- Débrouillardise, autonomie et esprit d'équipe,
- Aisance communicationnelle, relationnelle, rédactionnelle.
Conditions de travail
- Prise de poste : Dès que possible
- Lieu de travail : Montréal, dans le Mile Ex / Petite Itallie
- Type de contrat : Poste permanent - Temps plein (37,5 heures/semaine)
- Horaire : Lundi au Vendredi - 9h à 17h
- Salaire : Selon l'expérience
- Congés : 2 semaines par année puis 3 semaines après 1 an d'ancienneté
- Assurance collective Oui